+380966389208
Пн-Пт 9:00-18:00

Політика повернення товару і грошей MORO

Ви можете повернути товар придбаний в нашому магазині протягом 14 днів з дати покупки, згідно правил, встановлених законодавством України, або обміняти його в в магазинах MORO за попередньою домовленістю.

Якщо ви перебуваєте в іншому місті, ви можете відправити товар на повернення або обмін на Київське відділення Нової Поштою № 6 (вул. Василенко 2). на ФОП Заяць С.О.. Обов'язково попередньо зв'яжіться з нами для уточнення деталей за номером +38 096 638 92 08 (Пн. - Пт. 9:00 - 18:00)

Умови повернення товару

Товар можна повернути, якщо:

  • Збережений товарний вигляд виробу і його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, подряпини, потертості а для товарів в одноразової блістерній упаковці - якщо упаковки не розкривалися
  • не здійснювалося змін в програмному забезпеченні для електронних товарів;
  • товар повністю укомплектований, а цілісність упаковки не порушена;
  • всі ярлики, пломби і заводське маркування збережені.

Повернення товару в інтернет магазин Moro здійснюватися за рахунок покупця.

Процедура повернення товару

Щоб повернути товар вам потрібно:

  1. Переконайтеся що від дати покупки пройшло не більше 14 днів
  2. Переконайтеся, що у вас у вас є необхідні документи:
    • Касовий чек або видаткову накладну, яку ви отримали при покупці товару
    • Якщо ви оплачували товар картою - то картку який ви розплачувалися
    • Документ державного зразка, що підтверджує вашу особистість
  3. Заповніть форму повернення товару у нас на сайті
  4. Ми зв'яжемося з вами протягом 1 робочого дня і уточнимо всі необхідні деталі для повернення або обміну товару
  5. Прийдіть в призначений день в обраний і узгоджений з нами магазин в м.Київ та візьміть з собою зазначені вище документи і сам товар. Ми проведемо огляд товару у вашій присутності і повернемо гроші.
  6. Якщо ви перебуваєте в іншому місті - надішліть товар, а також скан копії документів нам на київське відділення Нової Пошти №6 на ФОП Заяць С. За фактом отримання та перевірки товару ми повернемо гроші узгодженим з вами способом.

Терміни та умови повернення коштів

За фактом отримання нами повернутого товару та перевірки його стану ми, ми повернемо сплачену покупцем суму за товар протягом 5 банківських днів. Сума компенсації дорівнює вартості повернутого товару на день покупки за вирахуванням компенсації витрат магазина пов'язаних з переведенням грошових коштів покупцеві обраним спосіб оплати (3-5%).